Privacy Policy

Política de Privacidad

Última actualización: 1 de enero de 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo Lumé Madrid recopila, utiliza y divulga tu información personal cuando visitas, utilizas nuestros servicios o realizas una compra en Lumé Madrid, o cuando te comunicas con nosotros de cualquier otra forma (conjuntamente, los “Servicios”).

Los términos “tú” y “tu” se refieren a cualquier usuario de nuestros Servicios.

Al acceder o utilizar los Servicios, aceptas esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con ella, por favor no utilices nuestros Servicios.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, requisitos legales o razones operativas. Cualquier modificación se publicará en esta página con una fecha de actualización revisada.

Información Personal que Recopilamos

Información que nos proporcionas directamente

Podemos recopilar la siguiente información personal cuando utilizas nuestros Servicios:

Nombre y apellidos
Dirección de facturación y envío
Número de teléfono
Dirección de correo electrónico
Información de pedidos y pagos
Datos de acceso a tu cuenta
Mensajes, consultas o comunicaciones con atención al cliente

Información recopilada automáticamente

Cuando visitas o utilizas nuestro Sitio, podemos recopilar automáticamente cierta información, incluyendo:

Datos de uso (páginas visitadas, interacciones, clics)
Información del dispositivo y del navegador
Dirección IP
Cookies y tecnologías similares

Para más información, consulta la Política de Cookies de Shopify.

Información procedente de terceros

Podemos recibir información personal de terceros, tales como:

Shopify
Proveedores de servicios de pago
Socios de marketing y publicidad
Herramientas de análisis y medición

Cómo Utilizamos tu Información Personal

Utilizamos tu información personal para:

Procesar y gestionar pedidos
Crear y administrar cuentas de usuario
Proporcionar atención al cliente y soporte
Comunicarnos contigo, incluyendo comunicaciones comerciales y promocionales
Detectar fraudes y garantizar la seguridad de nuestros Servicios
Mejorar y personalizar el Sitio y nuestros Servicios

Comunicación y Cesión de Datos Personales

Podemos compartir tu información personal con:

Proveedores de servicios (como Shopify, procesadores de pago y empresas de logística)
Socios comerciales y de marketing
Empresas afiliadas o del mismo grupo empresarial
Autoridades públicas o judiciales cuando la ley lo exija
Terceros implicados en una fusión, adquisición o venta de activos

Lumé Madrid no vende tus datos personales ni comparte información sensible sin tu consentimiento.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

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Privacidad de Menores

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de 16 años. Lumé Madrid no recopila intencionadamente datos personales de menores.

Seguridad y Conservación de los Datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tu información personal. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro. Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política o con las obligaciones legales aplicables.

Tus Derechos

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa española vigente, tienes derecho a:

Acceder a tus datos personales
Rectificar datos inexactos o incompletos
Solicitar la supresión de tus datos
Retirar tu consentimiento en cualquier momento
Solicitar la portabilidad de tus datos
Limitar u oponerte al tratamiento de tus datos
Gestionar tus preferencias de marketing mediante el enlace de cancelación incluido en nuestros correos electrónicos

Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos en:
contact.lumemadrid@gmail.com

Reclamaciones

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa, puedes ponerte en contacto con nosotros. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Usuarios Internacionales

Tu información puede ser tratada fuera de tu país de residencia, incluyendo Estados Unidos u otros países. En caso de transferencias internacionales de datos, Lumé Madrid aplicará las garantías legales correspondientes, como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos, puedes contactarnos en:

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